¿Qué es Ayuda Remota?

• Es una modalidad de servicio a distancia de Ayuda Tecno Digital. Me conecto a tu computadora a través de internet, mediante el conocido programa AnyDesk

¿Para qué sirve?

• Para solucionar problemas relacionados con el mantenimiento del dispositivo, con Windows y sus configuraciones, con programas, antivirus, archivos, carpetas, etc.

• Para hacer trámites, cursos, compras online, aprender computación, etc.

¿Cuáles son los beneficios?

• La atención es rápida y segura

• No hay que trasladarse y es más económico

¿Qué se puede resolver?

• Trámites online relacionados con home banking, salud, compras en tiendas virtuales, llenado de formularios, registros en páginas web o suscripciones. Búsqueda de información en internet. Resolución de problemas con cuentas de correo e inicio de sesiones web. Configuración de redes sociales, etc.

• Aprender a usar la computadora para trabajar con archivos, carpetas y programas

• Mantenimiento general y optimización, limpieza de archivos, virus y otras amenazas que hacen lenta la computadora

• Diagnóstico y corrección de fallas de Windows

• Instalación y configuración de programas, antivirus, drivers, impresoras, cámaras web.  Solución de problemas con el manejo de programas, cuentas de correo, navegadores, etc.

• Hacer más rápida y segura la computadora, instalando dos programas: Sandboxie (para entrar en cualquier página web sin que la computadora se llene de virus y malwares) y Brave (un navegador que bloquea los anuncios publicitarios de Youtube y otros sitios)

¿Cuándo no se puede usar ayuda remota?

• La computadora no enciende

• La conexión a internet se corta o no está disponible, en ninguno de los dos dispositivos

• El equipo requiere reparación física y/o sustitución de piezas

• Windows no se inicia

• La computadora necesita formateo e instalación de Windows

¿Debo estar delante del equipo durante la ayuda remota?

• Si es para hacer trámites, capacitación, diagnosticar el problema o en los preparativos iniciales, es imprescindible

• Una vez organizado todo, no es necesario que estés presente. Cuando termine el trabajo o si surgen dudas durante el mismo, te avisaré por WhatsApp

¿Es segura la ayuda remota?

• La seguridad de tus datos es lo principal. Siempre dependerá de quien te brinda el servicio, en este caso, Ayuda Tecno Digital

• En todo momento podrás ver lo que se está haciendo, pudiendo pedir finalizar la conexión, si considerás que no se está respetando tu privacidad

• Al ingresar a tu computadora se puede acceder a tu información, pero no se hará salvo que sea el objetivo de la consulta

• El programa utilizado es 100% seguro. Al abrirlo, aparecen mensajes normales de advertencia y solicitudes de permiso, pero son los mismos que con cualquier otro programa

• La conexión con tu dispositivo comenzará sólo cuando abras el programa de ayuda remota, me pases el Número Identificador que aparezca en pantalla y aceptes la conexión a tu computadora. Cuando la asistencia se termine, se cerrará la sesión y nadie tendrá acceso a tu dispositivo a través de este sistema

• El programa descargado permanecerá en tu computadora para cuando vuelvas a necesitar Ayuda Tecno Digital a distancia. Sin embargo, nunca se podrá usar sin tu autorización

¿Puedo acceder a mis dispositivos en forma remota?

¡Claro! Puedo ayudarte a configurarlos y a manejar esta tecnología

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