Configuración y servicio técnico

• Se refiere a la intervención que se realiza para resolver problemas con cuentas, impresoras, antivirus, backup de datos, instalación de programas y apps, mantenimiento, desperfectos de software y hardware, trámites complejos, etc. 

• La diferencia en la tarifa de la hora de trabajo está dada por la complejidad del servicio, la cual se determina en el momento de la consulta.

Diagnóstico

• El diagnóstico es sin cargo (si se hace la reparación) o con cargo (si no se hace la reparación o si el tiempo empleado y/o la complejidad del mismo lo requiere)

• Para diagnosticar, a veces es necesario hacer pruebas o reparar algo, para poder encontrar el problema. (Ejemplo: La computadora anda lenta por temperatura alta y se arregla con una limpieza. Pero al abrirla se encuentran fallas en la fuente, la cual hay que arreglarla para seguir con la limpieza. Este tipo de situaciones son muy frecuentes y lo que se hace es notificar al cliente y pasarle un presupuesto, para que decida si seguir adelante. Si no acepta, se devuelve el equipo y se cobra el diagnóstico o el trabajo hasta ahí realizado, o lo que se haya pactado